当事者だからこそ伝えられる疾患との向き合い方
代表の佐伯幸信がクローン病の診断を受けてから20年間、症状の波に翻弄されながらも見つけ出した「病気と共存しながら自分らしく生きる方法」が、さえき生薬のサポートの根幹にあります。医師には相談しにくい日常の細かな困りごとや、健常者には理解してもらえない特有の苦悩について、同じ経験を持つ立場から実用的なアドバイスを行っています。医学的治療の隙間を埋める当事者視点のサポートとして、症状日記のつけ方から体調不良時の職場への説明方法まで、生活に密着した知恵を共有しています。
「こんなこと相談していいのか分からなかった悩みにも親身に答えてもらえた」という利用者の声が多く寄せられており、医療機関では扱われにくい心の負担や将来への不安についても、経験に基づいた現実的な視点で相談に応じています。診断から間もない方には疾患との上手な付き合い方を、長期間闘病されている方には新たな視点での生活改善提案を行うなど、それぞれの状況に応じたオーダーメイドの支援を提供しています。
オンライン環境で実現する新しいヘルスケア
通院による体力消耗や待合室での感染リスクを避けながら、質の高い相談サービスを自宅で受けられるオンライン専用のシステムを導入しています。スマートフォンやパソコンがあれば誰でも利用でき、カメラ機能は任意のため外見を気にせず参加できる点が特徴です。操作が不安な方には事前に丁寧な説明を行い、デジタル機器に慣れていない方でも安心して利用できる環境を整えています。
朝9時から夜21時まで対応しており、体調の変動が激しい慢性疾患の方でも自分のペースで相談時間を選択できます。24時間対応のオンライン予約システムにより、急に体調が良くなった時や逆に悪化した時にも柔軟にスケジュール調整が可能です。地方在住で専門的なサポートを受けにくい方や、移動が困難な方にとって、居住地を問わず同質のサービスを受けられる仕組みとなっています。
疾患を取り巻く全ての人への包括的ケア
慢性疾患は本人だけでなく、家族や職場の同僚、友人にも影響を与えるため、患者を中心とした支援ネットワーク全体のサポートに注力しています。介護負担で疲弊した家族への心理的ケアや、疾患について理解を深めたい周囲の方々への情報提供も行っており、患者本人が孤立しない環境作りを重視しています。指定難病や希少疾患、自己免疫疾患など様々な病態に対応し、診断名にとらわれず生活上の困難に焦点を当てたアプローチを採用しています。
正直、医療現場では十分に対応しきれない経済的不安やキャリア形成の悩みについても、同様の困難を経験した立場から現実的な解決策を提示しています。症状管理だけでなく生活の質そのものを向上させることを目標とし、心身両面からの統合的なケアを通じて、疾患があっても充実した人生を送るための具体的な方法論を伝えています。
生涯にわたる継続的パートナーシップ
月1〜2回のペースを基本としながら、症状の急性増悪期には頻度を増やし、安定期には予防的な視点でのサポートを行うなど、病状の変化に合わせた柔軟な対応を心がけています。一時的な解決ではなく長期的な視点で生活全体を見据え、ライフステージの変化や価値観の変化にも寄り添った継続的な関わりを大切にしています。
適正な価格設定により経済的な負担を抑え、本当にサポートを必要とする方が躊躇なく利用できるサービス設計を実現しています。利用者からは「治療者と患者という関係ではなく、対等なパートナーとして接してもらえる安心感がある」という評価をいただいており、長期間の信頼関係を基盤とした質の高いケアを提供し続けています。
