最初の問い合わせから流れが始まる
相談を思い立っても、何から話せばいいのか分からないという段階でつまずく人は多い。新・選・組では、まず公式LINEからの問い合わせで丁寧なヒアリングを行い、そこから具体的な介入プランの提案へと進んでいく流れをとっている。話がまとまっていない状態でも、事実を一緒に並べながら整理していけるため、相談の入り口で身構えすぎずに済む。対応するのは元警察官の経歴を持つ探偵だ。
問い合わせ、警察への相談、そしてアフターフォローまでの流れがあらかじめ示されている点も、初めて相談する人にとって見通しを立てやすくしている。
一つの事務所が最後まで担当する安心
ヒアリングから調査、その後のアフターケアに至るまでを、同じ事務所が一貫して担当している。窓口が途中で変わらないため、事情を何度も説明し直す負担が生じにくく、話の流れが途切れにくい。相談は匿名で秘密を厳守した形で進むので、周囲に個人情報が伝わる不安を抱えたまま話す状況になりにくい。
未成年からの相談にも応じており、年齢や立場によって相談の入り口が狭まらないよう配慮されている。
拠点と連絡先、そして支える姿勢
拠点は千葉県千葉市中央区中央４丁目１４-１ 千葉不動産ビル2-Cにあり、JR本千葉駅から歩いて9分ほどの場所だ。事務所へ出向くのが難しい相談者に向けては、探偵が直接訪ねてヒアリングを行う訪問対応も用意されている。連絡は電話070-7542-1043、または公式LINEで、時間や曜日を問わず受け付けている。
危険が差し迫った局面では、警察への相談に同行し、証拠に基づいた法的なサポートの準備まで見据えて動いていく。一連の過程が途切れずにつながっている形は、相談者が「次にどう動けばいいのか」で迷う場面を減らす。個人的には、最初の一言から解決後まで同じ相手が付き合ってくれる設計が、この相談窓口の一番の持ち味だと感じた。
